Novi kontakt centri i platforme za informisanje

Detalji

Objavljeno 24 mart 2020

Novi kontakt centri i platforme za informisanje Beograd, 24. mart 2020. Vlada Republike Srbije uspostavila je jedinstveni kontakt centar „ЦОВИД-19” na broju 19819. Pozivanjem ovog broja, građani mogu dobiti savete i preporuke stručnjaka u borbi protiv koronavirusa, kao i kontaktirati nadležne stručne službe u celoj državi. Radno vreme operatera je svakim danom od 8 do 22 časa, dok će građani imati mogućnost da se 24 časa dnevno upoznaju sa informacijama u vezi sa virusom ЦОВИД-19. Pozivanje kontakt centra 19819 je besplatno za korisnike svih mreža, bilo da je reč o fiksnim ili mobilnim operatorima. Vlada Republike Srbije uspostavila je i jedinstveni kontakt centar za pomoć starim licima na broju 19920. Pozivanjem ovog broja, građani se mogu obratiti za pomoć po pitanju namirnica, lekova i drugog u gradskim i opštinskim centrima u kojima se angažuju volonteri. Pozivanje kontakt centra 19920 je besplatno za korisnike svih mreža, bilo da se radi o fiksnim ili mobilnim operatorima. U saradnji sa kompanijom "Rakuten Viber CEE", Vlada Republike Srbije pokrenula je na Viber platformi automatski info servis ЦОВИД-19 Info, kako bi građani dobili proverene informacije, važne novosti i odgovore na pitanja u vezi sa ЦОВИД-19. Građani ovom servisu mogu da pristupe preko Viber aplikacije ili linka na zvaničnom sajtu www.covid19.rs Dodatno, svi korisnici Viber aplikacije će uskoro dobiti i posebnu poruku sa linkom za komunikaciju sa ЦОВИД-19 Info servisom, gde izborom odgovora iz ponuđenih menija ili postavljanjem sopstvenih pitanja mogu dobiti informacije koje ih interesuju. ЦОВИД-19 Info servis će konstantno biti ažuriran i dopunjavan u skladu sa pitanjima koja građani budu postavljali. Vlada je takođe uspostavila nacionalnu platformu za prijavu volontera na adresi www.budivolonter.gov.rs Svi građani koji ne pripadaju rizičnoj grupi i žele da pomognu našim najstarijim sugrađanima i drugim rizičnim grupama stanovništva, mogu se prijaviti popunjavanjem prijave na sajtu www.будиволонтер.гов.рс ili besplatnim pozivanjem kontakt centra ЦОВИД-19 na broj 19819 svakim danom od 08 do 22 časa. Nakon što nadležne službe odobre prijavu, volontere će kontaktirati gradski i opštinski centri sa detaljnim uputstvima i prvim zadacima. Sve podnete prijave zainteresovanih građana koji žele da pomognu i budu volonteri će se proveravati, sa ciljem da se spreči i najmanja zloupotreba. Platforma je realizovana uz podršku Programa Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP). Danas je takođe počeo sa radom i Kontakt centar za republičke inspekcije. Građani i privreda od danas mogu da prijave nezakonito podizanje cena životnih namirnica, lekova, medicinskih sredstava i zaštitne opreme na broj 011/6350-322 ili putem sajta www.inspektor.gov.rs Operateri će biti na raspolaganju od 9 do 16 časova, a van radnog vremena moguće je ostaviti prijavu kao govornu poruku. Ovaj kontakt centar pokrenula je Vlada u saradnji sa Ministarstvom državne uprave i lokalne samouprave, Kancelarijom za IT i eUpravu, NALED-om i Jedinicom za podršku Koordinacionoj komisiji za inspekcijski nadzor, a uz podršku Evropske banke za obnovu i razvoj.